Rozhovor s majitelem Zdeňkem Vávrou
Trh s izolacemi se stále vyvíjí, objevují se nové, lepší technologie, mění se požadavky zákazníků, i proto jsme se zeptali majitele PUR pěna Vávra, Zdeňka Vávry, jak vnímá aktuální situaci okolo PUR pěny.
Otázka: V oblasti zateplení se pohybujete již mnoho let, jak hodnotíte aktuální situaci na trhu?
Zdeněk V: "Je pravda, že PUR pěna Vávra je na trhu 10 let a musím říct, že rozdíl je opravdu obrovský. Ať už vezmu kvalitu pěny, nebo množství různých typů na specializované aplikace. Velký kus cesty urazily i aplikační stroje (reaktory) od společnosti GRACO. Když si vzpomenu na to, kolikrát za den jsme se vztekali se strojem při aplikaci u zákazníka, kolik času jsme trávili přípravou aplikačního stoje před i po výjezdu, tak z dnešního pohledu je to skoro nemyslitelné. Neříkám, že se nedá pracovat na dalších zlepšeních a jak my, tak i dodavatelé pěny nebo strojů a náhradních dílů na tom denně pracujeme, ale dnes je situace opravdu zásadně jiná. A já jsem za to moc rád, protože nám zbývá čas na klienta, můžeme být ve větším kontaktu především před aplikací. Klient očekává prvotřídní služby a my je chceme dodávat a dodáváme".
Otázka: To zní jako ideální práce s jednoduchým výdělkem, ale tuším, že tomu tak není?
Zdeněk V: (smích, dlouhý smích..) "Ne, tak to opravdu není. Když chcete dělat perfektní práci, musíme investovat, hodně investovat - stále a stále! Není měsíc, abych velkou část výdělku nevracel do firmy. Aplikační stroj je opravdu v denním zápřahu, tak si vyžaduje i odpovídající péči a my na ní nešetříme, kupujeme originální náhradní díly, většinou chci mít vše 2x - nesmí se stát, aby kvůli opravě, byl trestán zákazník. Mnoho oprav si dokážeme po těch letech vyřešit sami, nebo se servisním technikem na uchu. Další položkou je auto, kde to své "nádobíčko" vozíme. Musím být v perfektním stavu stejně jako aplikační stroj. Abychom nedojeli za zákazníkem si moc představit neumím. Takže velmi pravidelně měníme auto, a to vždy kupujeme nové. A v neposlední řadě jsou lidi okolo mě, víte, mám zkušenosti, když jsem řídil party lidí na stavbách, a ať se na mě nikdo nezlobí, ale je pracant a pracant. Já mám svůj tým stabilní, takže se mohu spolehnout, že všechny zakázky jsou vždy takové, jako bych je dělal já sám od začátku až do konce. A tihle lidé něco stojí. Na lidech se dá hodně ušetřit, ale nemůžete očekávat stejný výsledek. A nesmím zapomenout na doplňky k tomu, abychom vždy odváděli špičkovou práci o které jsem mluvil. Je to mnoho "drobností", které používáme při naší práci. Jedna věc je bezpečnost mých lidí na pracovišti, takže mají ochranné pomůcky které potřebují, další jsou pomůcky které potřebujeme na staveništi. Naše služby jsou kompletní, takže oblepujeme vše, co by mohlo být aplikací poškozeno, samozřejmostí je závěrečný úklid, takže dost často předáváme staveniště v lepším stavu, než tomu bylo při našem příchodu".
Otázka: To zní jako ideální zaměstnavatel, co Vás osobně aktuálně nejvíc trápí?
Zdeněk V: (opět smích)"Zeptejte se "mých" lidí. Jo, jsem kliďas - jen mě nesmí naštvat lidská hloupost :-). Určitě jsem přísný, protože chci spokojené zákazníky. I proto máme tak pozitivní reference. Držíme laťku hodně vysoko a tak to bude i nadále. Proto mě velmi mrzí, že především v poslední době, se vyrojilo velké množství firem, které také "aplikují" pěnu. To aplikují je v uvozovkách proto, že to jsou lidé, kteří nemají žádné zkušenosti, neví co je potřeba, neví, že to není pouze o tom "stříkání". Bohužel, velmi často to jsou cizí státní příslušníci, kteří dělají tzv. na černo, takže mají ceny tak nízko, kam se firma, která řádně platí daně a své lidi, nemůže dostat. Věřím, že to je přechodné období, tak jako tomu bylo i v jiných oborech, a zákazník se vrátí ke kvalitě a slušnému přístupu. Další věcí jsou neustálé výpady proti PUR pěně. Bohužel i po těch letech se stále setkáváme s nesmyslným tvrzením, jak je pěna obecně špatná, jak hoří, jak se rozpadne atd. Všem říkám, zavolejte si tam, kde mají pěnu 10 let (poznámka: ve světě je PUR pěna aplikována 45 let, v ČR 30let) a zeptejte se přímo nich, jak jsou spokojeni. Já vím, co vám řeknou...".
